O enoturismo evoluiu. Se antes a visita presencial era o coração da operação das vinícolas, hoje ela é apenas o início de uma jornada muito maior. A nova era do setor está na integração entre físico + digital + experiência, conceito que vem sendo chamado de FIGIÊNCIA.
Para vinícolas que desejam crescer de forma sustentável: aumentar vendas, fortalecer relacionamento e estimular recompras compreender essa transformação deixou de ser opcional. É uma necessidade estratégica.
Neste artigo, vamos explorar por que a FIGIÊNCIA se tornou o novo diferencial competitivo do enoturismo e como ela pode impulsionar resultados reais.
O enoturismo: um canal cada vez mais estratégico
Nas últimas décadas, o enoturismo deixou de ser apenas uma atividade complementar e se tornou um dos pilares do faturamento das vinícolas ao redor do mundo. Segundo dados do Relatório Global de Enoturismo 2025, o setor já representa:
- 25% do faturamento total das vinícolas no mundo
- Mais de 70% do faturamento das pequenas vinícolas brasileiras
Esses números evidenciam algo importante: o enoturismo é uma das portas de entrada mais poderosas para aquisição de novos clientes.
Mas existe um problema e ele é mais comum do que parece.
O erro que muitas vinícolas ainda cometem
A maioria das vinícolas oferece experiências encantadoras: visita guiada, degustação, paisagens incríveis, hospitalidade impecável.
O visitante se apaixona pela atmosfera, compra uma garrafa e… vai embora.
Sem deixar dados.
Sem receber follow-up.
Sem ser convidado para o clube de vinhos.
Sem relacionamento.
O resultado?
As vinícolas perdem contato, perdem oportunidades futuras de vendas e deixam dinheiro na mesa.
Em um mercado que se torna mais competitivo a cada ano, depender apenas das vendas presenciais é um risco estratégico.
A chave está no pós-experiência
A experiência encantadora é apenas o início da jornada.
O verdadeiro valor do enoturismo está no que acontece depois que o visitante vai embora.
É nesse momento que a vinícola deve:
✓ Coletar dados de contato
✓ Registrar o visitante no CRM
✓ Iniciar o relacionamento digital
✓ Convidar para o clube de vinhos
✓ Estimular recompra e fidelização
Sem isso, a experiência vivida se perde no tempo e o cliente também.
FIGIÊNCIA: o novo modelo que integra território, digital e recorrência
O conceito de FIGIÊNCIA é a união estratégica entre:
Físico + Digital + Experiência
Trata-se de uma metodologia que transforma visitantes em clientes recorrentes, conectando:
- O território ao e-commerce
- A taça à conversão
- A visita à jornada digital
- A experiência ao relacionamento
Em outras palavras, FIGIÊNCIA é o que torna o enoturismo escalável e lucrativo no longo prazo.
O que vinícolas bem-sucedidas fazem diferente
Nos Estados Unidos e na Europa, especialmente em regiões como Califórnia e Bordeaux, o modelo DTC (Direct to Consumer) já é a base do crescimento das vinícolas.
Segundo estudos internacionais, vinícolas com estratégia DTC madura:
Crescem até 3x mais rápido
do que as que dependem apenas de vendas locais.
A lógica é simples:
A experiência é a porta de entrada.
O relacionamento é o que sustenta o negócio.
O que sua vinícola precisa fazer agora
Para implementar FIGIÊNCIA e transformar visitantes em clientes fiéis, sua vinícola deve:
1. Mapear todo o fluxo da experiência
Compreender pontos de contato, oportunidades de coleta de dados e momentos ideais de conversão.
2. Criar processos eficientes de lead capture
Sem dados, não existe relacionamento.
3. Implantar um CRM e protocolos de relacionamento
Da primeira visita à recompra.
4. Desenvolver um clube de vinhos forte
Programas de fidelização aumentam previsibilidade e receita recorrente.
5. Integrar tudo com e-commerce e redes sociais
A jornada deve continuar no digital.
A FIGIÊNCIA é, hoje, o maior diferencial competitivo do enoturismo moderno.
Conclusão: a nova era do enoturismo já começou
A vinícola que depende apenas de visitas presenciais limita seu potencial de crescimento.
A que integra físico, digital e experiência cria um modelo escalável, lucrativo e sustentável.
O enoturismo não é mais apenas sobre receber visitantes é sobre construir relacionamentos, gerar recorrência e transformar admiradores em embaixadores da marca.
Este é o caminho para liderar o próximo ciclo de expansão do setor.
